Les 01 - Wat is het doel van de intake?

In deze eerste module leer je hoe je een intakegesprek met een klant voert als start van een CRO-traject. Het doel van dit gesprek is om scherp te krijgen wat de klant wil bereiken, waar het probleem zit, welke funnel of conversie prioriteit heeft en binnen welke context jij aan de slag gaat. Zo leg je een heldere basis voor de scope, de analyse en de vervolgstappen.

Les 02 - Welke vragen stel je tijdens de intake?

In les 02 krijg je een praktische vragenlijst voor het intakegesprek met de klant. Met deze vragen breng je stap voor stap doelen, doelgroep, knelpunten, funnel, kanalen, data en verwachtingen in kaart, zodat je na het gesprek precies weet waar je op moet focussen.

Les 03 - Checklist Toegang

In deze les leer je welke tools en databronnen je nodig hebt om een CRO-traject goed uit te voeren. Je krijgt inzicht in de belangrijkste systemen, wat je daarin kunt vinden en waarom toegang tot deze informatie onmisbaar is voor een goede analyse en onderbouwde optimalisaties.

Les 01 - Audit

In deze les bereid je de CRO-audit voor door de scope, onderzoeksvragen, tools en databronnen helder te maken. Zo zorg je dat je gestructureerd kunt analyseren, je bevindingen goed vastlegt en later sterke conclusies kunt trekken.

Les 02 - Welke onderdelen neem je mee in de audit?

In deze les bepaal je welke onderdelen je meeneemt in de audit en wat buiten scope valt. Zo zorg je dat je gericht onderzoekt, de juiste tools gebruikt en voorkomt dat je te breed of zonder focus gaat analyseren.