Les 01 - Wat is het doel van de intake?

Doel:
45 tot 60  minutengesprek opnemenchatGPT laten uitwerken

De allereerste stap is inderdaad: in gesprek met de klant om het doel, de context en de scope helder te krijgen.

Nog niet analyseren, nog niet oplossingen roepen, nog niet in dashboards duiken.

Eerst begrijpen: wat wil deze klant bereiken, waar zit het probleem, wat is de context, en waar begin jij?

Doel van het gesprek

Het doel van dit eerste gesprek is om antwoord te krijgen op vijf kernvragen:

1. Wat wil de klant bereiken?

Bijvoorbeeld meer leads, meer demo-aanvragen, hogere omzet, betere leadkwaliteit, meer herhaalaankopen.

2. Waar zit volgens de klant nu het probleem?

Bijvoorbeeld veel verkeer maar weinig conversie, lage open rates, slechte landingspagina, weinig sales uit leads.

3. Wat is de belangrijkste funnel of klantreis?

Dus: waar wil je als eerste naar kijken? Website, landingspagina, e-mailflow, advertentiefunnel, aanvraagproces?

4. Wat is de context achter de cijfers?

Wat hebben ze al geprobeerd, wat speelt er intern, wat verandert er binnenkort, welke beperkingen zijn er?

5. Wat wordt jouw opdracht precies?

Dus: wat ga jij onderzoeken, verbeteren of opleveren, en wat valt erbuiten?