De audit
In deze les bereid je de CRO-audit voor. Je gaat de audit nog niet volledig uitvoeren, maar je zet wel alles klaar wat je nodig hebt om straks gestructureerd en scherp te kunnen analyseren. Dat betekent dat je vooraf bepaalt wat je gaat onderzoeken, welke onderdelen binnen scope vallen, welke tools je nodig hebt en welke vragen je met de audit wilt beantwoorden.
Deze stap is belangrijk, omdat een audit anders al snel een losse verzameling wordt van screenshots, cijfers, ingevingen en observaties. Door eerst structuur aan te brengen, voorkom je dat je lukraak in Google Analytics, de website, social media of e-mailmarketing duikt zonder duidelijk plan. Je zorgt er in deze fase voor dat je weet waar je begint, waar je op let en hoe je je bevindingen gaat vastleggen.
Wat houdt deze voorbereiding in?
Je start met het afbakenen van de audit. Je bepaalt welke onderdelen je gaat meenemen. Dat kunnen bijvoorbeeld zijn:
Vervolgens bepaal je wat in deze specifieke audit het belangrijkst is. Niet elke klant vraagt om hetzelfde. Soms ligt de focus vooral op de website en de funnel, soms juist op e-mailmarketing of op de aansluiting tussen advertenties en landingspagina’s. In deze les maak je daarom eerst scherp wat binnen scope valt en wat niet.
Daarna leg je vast welke vragen je met de audit wilt beantwoorden. Bijvoorbeeld:
Ook bereid je de tools en databronnen voor. Je controleert of je de juiste toegangen hebt, welke databronnen beschikbaar zijn en waar je je inzichten straks vandaan haalt. Denk aan dashboards, analytics, advertentieplatformen, e-mailsoftware en gedragstools zoals Hotjar of Clarity.
Tot slot zet je je auditdocument klaar. Dat document gebruik je tijdens de audit als werkdocument. Daarin noteer je per onderdeel:
In welke volgorde werk je?
De voorbereiding van de audit kun je het best in deze volgorde doen:
1. Kijk terug naar de intake
Lees eerst je intakeverslag terug. Zo weet je weer wat het doel van de klant is, waar de focus ligt en welke problemen al genoemd zijn.
2. Bepaal de scope van de audit
Kies welke onderdelen je in deze audit meeneemt. Maak het concreet: welke funnel, welke pagina’s, welke kanalen en welke tools?
3. Formuleer je onderzoeksvragen
Bepaal wat je precies wilt ontdekken. Dat geeft richting aan je analyse.
4. Controleer je toegangen en databronnen
Check of je overal in kunt en of je voldoende data hebt om de audit goed uit te voeren.
5. Zet je dashboard en meetbasis klaar
Als je met Looker Studio werkt, kun je hier alvast je dashboardtemplate koppelen aan de juiste bronnen. Zo staat je basis klaar zodra je de analyse in gaat.
6. Open en structureer je auditdocument
Maak per onderdeel ruimte om straks je bevindingen vast te leggen, bijvoorbeeld voor website, funnel, e-mail, ads en analytics.
7. Begin pas daarna met de echte audit
Dus pas nu ga je echt analyseren, vergelijken, observeren en conclusies trekken.
Wat is het doel van deze les?
Het doel van deze les is dat je niet zomaar begint met analyseren, maar eerst een duidelijke structuur neerzet. Je weet na deze stap:
Wat is het resultaat van deze stap?
Na deze voorbereiding heb je:
Daarmee leg je een sterke basis voor de echte audit. Je werkt sneller, overzichtelijker en trekt later betere conclusies, omdat je vanaf het begin weet waar je op let.
Comments are closed.