Toegang Checklist
Om een CRO-traject goed uit te voeren, heb je toegang nodig tot de belangrijkste tools en databronnen van de klant. Zonder die informatie kun je wel aannames doen, maar niet goed onderbouwen waar het probleem zit, waar bezoekers afhaken en welke verbeteringen de meeste impact hebben. Daarom is het slim om al vroeg in het traject helder te hebben welke tools beschikbaar zijn, welke toegang je nodig hebt en wie die kan geven.
Google Analytics
Wat is het?
Google Analytics 4 is de analysetool waarin je ziet hoeveel bezoekers een website krijgt en hoe zij zich gedragen.
Wat doet deze tool?
Je ziet onder andere waar bezoekers vandaan komen, welke pagina’s ze bekijken, hoe lang ze blijven en of ze converteren.
Waarom is dit handig?
GA4 helpt je om patronen te herkennen in verkeer, gedrag en conversie. Je ziet bijvoorbeeld welke pagina’s veel verkeer trekken maar weinig opleveren, of waar bepaalde doelgroepen sneller afhaken.
Google Tag Manager
Wat is het?
Google Tag Manager is een tool waarmee scripts, events en metingen op de website worden beheerd.
Wat doet deze tool?
Via GTM worden vaak conversies, klikken, formulieracties en andere gebeurtenissen ingesteld en doorgemeten.
Waarom is dit handig?
Als CRO-specialist wil je kunnen controleren of metingen goed staan ingericht. Als tracking niet klopt, trek je verkeerde conclusies. GTM is daarom belangrijk om de betrouwbaarheid van data te checken.
Looker Studio
Wat is het?
Looker Studio is een dashboardtool waarin je databronnen samenbrengt in overzichtelijke rapportages.
Wat doet deze tool?
Je kunt hier grafieken, tabellen en KPI-overzichten maken op basis van bijvoorbeeld GA4, advertentieplatformen of spreadsheets.
Waarom is dit handig?
Met Looker Studio maak je snel een nulmeting en een helder overzicht van de belangrijkste cijfers. Dat maakt analyse, rapportage en klantcommunicatie veel makkelijker.
Google Search Console
Wat is het?
Search Console is een tool waarmee je ziet hoe een website presteert in Google.
Wat doet deze tool?
Je ziet op welke zoekwoorden pagina’s worden gevonden, hoe vaak erop wordt geklikt en welke technische signalen Google afgeeft.
Waarom is dit handig?
Deze tool helpt je om te begrijpen welk organisch verkeer binnenkomt en of de verwachting van de bezoeker aansluit op de landingspagina. Dat is belangrijk voor relevantie en conversie.
Hotjar of Microsoft Clarity
Wat is het?
Dit zijn gedragstools waarmee je kunt zien hoe bezoekers zich op een website gedragen.
Wat doet deze tool?
Je kunt heatmaps, scrollgedrag, klikgedrag en sessie-opnames bekijken.
Waarom is dit handig?
Hiermee zie je niet alleen wat mensen doen, maar ook waar ze vastlopen, afhaken of aarzelen. Dat geeft waardevolle inzichten die je in alleen analytics niet altijd terugziet.
CMS of websitebeheer
Wat is het?
Het CMS is het systeem waarin de website of landingspagina’s worden beheerd, zoals WordPress, Shopify, Webflow of HubSpot.
Wat doet deze tool?
Hier worden pagina’s aangepast, teksten gewijzigd, formulieren geplaatst en soms ook landingspagina’s gebouwd.
Waarom is dit handig?
Als jij verbeteringen wilt doorvoeren of concrete adviezen wilt geven, is het belangrijk dat je weet hoe de site is opgebouwd en wie wijzigingen kan doen.
E-mailmarketing Software
Wat is het?
Dit is de tool waarin nieuwsbrieven, funnels en automatische e-mailflows staan, zoals Mailchimp, ActiveCampaign, ConvertKit of HubSpot.
Wat doet deze tool?
Je ziet campagnes, open rates, klikpercentages, automation flows en soms ook conversieresultaten.
Waarom is dit handig?
E-mail is vaak een belangrijk onderdeel van de funnel. Je wilt kunnen beoordelen of de juiste boodschap op het juiste moment wordt gestuurd en of daar kansen liggen voor betere conversie.
Advertentieplatformen
Wat is het?
Denk aan Meta Ads, Google Ads, LinkedIn Ads of andere advertentieaccounts.
Wat doet deze tool?
Hier zie je campagnes, doelgroepen, advertenties, klikgedrag en kosten.
Waarom is dit handig?
CRO gaat niet alleen over de website, maar ook over de aansluiting tussen advertentie en landingspagina. Als verkeer met de verkeerde verwachting binnenkomt, daalt de conversie vaak automatisch.
CRM Systeem
Wat is het?
Een CRM is het systeem waarin leads, klanten en salesopvolging worden bijgehouden, zoals HubSpot, Pipedrive of Salesforce.
Wat doet deze tool?
Je ziet hier vaak welke leads binnenkomen, hoe ze worden opgevolgd en of ze uiteindelijk klant worden.
Waarom is dit handig?
Soms lijkt een funnel goed te converteren, maar blijken leads niet van goede kwaliteit. Met CRM-data kun je beter beoordelen of optimalisaties niet alleen meer, maar ook betere conversies opleveren.
Overige Databronnen
Afhankelijk van de klant kunnen ook andere bronnen belangrijk zijn, zoals:
Deze bronnen geven extra context en helpen je om de volledige klantreis beter te begrijpen.
Waar let je op bij toegangen?
Het gaat niet alleen om óf een tool bestaat, maar ook:
Comments are closed.